【大連和創信息技術有限公司】：取材情報
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 インタビューに対応頂いた、于闖（ウチン）さん。 とても穏やかな雰囲気の中にも、更なる会社発展に対する意志の強さと情熱を感じました。 |
多種多様なツールで、業務効率化。 ～総経理：于闖さんのロジカルシンキングとそれを実現するシステム担当者。複数案件を同時に管理するのは、自社開発の基幹システムでした。 |
| 新スタイル、人材マネジメント。 ～厳しい規律だけでは、マネジメントはうまくいかない。自由で活気のある社風が社員のモチベーションアップの秘訣でした。 |
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| 100％の精度を目指して。 ～システムやツールだけではカバーできない。高精度を目指す優秀な社員たちが心地よく働ける環境づくり。 |
| インタビュー（一問一答） | ||
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御社の主力サービスは入力のようですね。 入力サービスを提供する上で、重要視していることは何ですか？ 納期や入力精度ももちろんですが、業務の効率化を行うことを常に考えています。 弊社がお受けする案件は、小規模から大規模、単純な入力から複雑な入力まで様々なものがあります。 どのような案件が入っても、同様のシステムで迷うことなく作業ができるような環境を構築し、業務効率化を図っています。 具体的に、どのようなシステムか教えていただけますか？ はい、セキュリティ強化の為の画像分割を行うツールやどのオペレータがどの案件に携わっているか。 また、オペレータ毎に実績や経験年数で目標入力数を割り出していますので、それに対しての達成率、ミス率などをリアルタイムで算出しています。 また、全体の管理は、案件ごとにシーケンシャルNoを振り、全ての進捗状況をサーバで可視化しています。 スケジュールどおりに進んでいるかすぐわかります。 なるほど。そういったシステムによって案件を管理されてるんですね。 そのようなシステムは、于闖さんがすべて考案されるのですか？ ほぼ、私ですが、システム担当者とも随時、相談しています。 業務効率化は、お客様にご提供するサービスだけでなく、弊社の総務・経理業務などにも、影響のある部分です。 社員の給与も、そのシステムの算出結果を基にしていますので。 お給与もシステムでの計算が基になっているんですね。 ところで、御社の入力現場はとても活気がありますね。 はい。 難しい案件の作業中は、質問や議論が飛び交うことも多いです。そこから、新たな解決を見出すこともできますね。 厳しいルールは最低限、必要なもので十分だと考えています。 ある程度自由にすることにより、創造力のアップやモチベーションが低下するのも防げます。 なるほど。 では、最後に入力精度を保つ秘訣を教えていただけますか？ はい、先ほどお話したシステムを入力時およびチェック段階で入れることはもちろんですが、入力に携わるオペレータと彼らを指導する管理者の能力が重要です。 自分が携わる案件にどれだけ真剣になれるか、責任感を持って遂行できるか。 弊社の管理者はとても優秀で仕事に対して情熱を持っています。 高い入力精度をキープし続けるためにできる事は、彼らがこれからも働いていきたいと思える環境と会社を作ること。 これがシステムやツールでは解決できない部分で、高い精度を保つ秘訣です。 |
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 入力作業の現場風景。オフィスはとても明るくオペレータの作業がしやすい環境が整っています。 |
 現場打ち合わせ風景。案件の責任者やグループリーダーが打合せを行います。 |
 現場指示風景。認識に相違が無いように、間違えやすい箇所は、ホワイトボードを使って全員に指示します。 |
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今回、取材を担当しました、野坂です。 入力サービスを提供する上で、入力システムやチェックツールが業務効率アップや短納期・高精度の鍵となります。大連和創さんは、それに加え社員のケアや彼らが働きやすい環境づくりに重視され、とても力を入れられています。 そのバランスはとても絶妙。 その効果で、会社の雰囲気もとても明るく、オペレータの方もとても勉強熱心。そして何より、代表の董薇さん、総裁の于闖さん、管理者の方々の親切な対応と誠実さに心を打たれました。 『信頼してお任せできる！』と確信です。 |
